成長基盤の再構築支援：プラットフォーム事業の中長期的な方針策定事例

課題

• 提供価値の不明確さ: サービスが多様化する中で、主要ユーザーに届ける価値と優先順位の整理が必要でした
• 実行計画の遅れ: 限られた体制の中で、方針を具体的な施策に落とし込む作業が進みにくい状態でした
• 市場対応の後手化: 個別施策が増え、中長期でどこに投資するかの判断軸が不足していました

施策

1. 提供価値の棚卸し: 顧客課題、利用シーン、代替手段との差分を整理し、今後強める価値を言語化
2. 実行優先度の整理: プロジェクトメンバーと一緒に短期改善施策と中長期施策を分け、判断基準を作成
3. ロードマップ化: 方針、施策、必要体制、確認指標をつなげたアクションプランに落とし込み

成果

• 事業方針を議論する際の共通前提が整い、優先施策を選びやすくなった
• 限られたリソースでも進める施策と、追加体制が必要な施策を切り分けられた
• 短期改善と中長期投資を接続するロードマップが整い、成長基盤を継続的に見直す土台ができた